沈阳仙子湖景区标准化试点单位工作简报

（第3期）

景区标准化办公室 编印                                    2014年8月

积极参加标准化宣贯培训  营造良好的创建氛围

为了圆满完成仙子湖旅游标准化工程验收工作，景区于2014年8月在仙子湖会议中心举办了旅游标准化知识培训。此次培训由景区旅游标准化领导办公室主办，景区标准化工程验收工作服务的景区相关人员均参加了此次培训。

一、     旅游标准化领导办公室主任姜成谦就旅游标准化体系讲了三个方面的问题：1、什么是标准化。在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化有利于改进产品、改进服务、防止发生偏差。2、为什么要开展标准化。3、如何开展标准化。

二、     就服务标准化的基础知识、服务标准体系的建立这两个大的方面进行了详细的讲解。

三、     指出要建立专门工作机构创建旅游标准化体系，起草标准及准备相关材料，以迎接审核。

四、     景区领导要求各部门要全力以赴创建旅游标准化体系工作，提前准备好申报材料以迎接审核，确保以高分审核通过。

通过此次培训，使我们更深入的认识到创建旅游标准化体系对于旅游发展的重要性，对于全面提升服务质量、树立仙子湖旅游品牌，促进仙子湖景区旅游方面发展的重要意义非常重大。

通过此次培训员工对于标准体系有了进一步的了解，使我们创建旅游标准体系试点基础工作更顺畅。